<p>Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan IV Tahun 2025: Cerminan Kepercayaan Masyarakat terhadap Pelayanan UPTD Puskesmas Kuta Utara</p> <p>Pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak lahir secara tiba-tiba. Ia tumbuh dari komitmen, kerja bersama, serta kemauan untuk terus mendengar suara masyarakat. Sebagai wujud komitmen tersebut, UPTD Puskesmas Kuta Utara telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Pelayanan Kesehatan Triwulan IV Tahun 2025.</p> <p>Berdasarkan hasil survei yang melibatkan 279 responden, UPTD Puskesmas Kuta Utara memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 80,96 dengan kategori BAIK (B). Hasil ini mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan, sekaligus menjadi cermin kepercayaan publik kepada Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama.</p> <p>Survei ini menilai sembilan unsur pelayanan, meliputi persyaratan pelayanan, sistem dan prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi dan perilaku pelaksana, penanganan pengaduan serta sarana dan prasarana. Seluruh unsur tersebut menunjukkan hasil yang konsisten dan berada pada kategori baik, dengan nilai tertinggi pada unsur produk spesifikasi jenis pelayanan.</p> <p>Capaian ini menjadi motivasi sekaligus pengingat bagi seluruh jajaran UPTD Puskesmas Kuta Utara bahwa pelayanan yang baik harus terus dijaga dan ditingkatkan. Masukan, saran, dan kritik yang diberikan oleh masyarakat menjadi bahan evaluasi penting dalam perbaikan berkelanjutan, baik dari sisi sistem, sumber daya manusia, maupun fasilitas pendukung pelayanan.</p> <p>UPTD Puskesmas Kuta Utara mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei. Setiap penilaian yang diberikan memiliki arti besar dalam upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.</p> <p>Ke depan, UPTD Puskesmas Kuta Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan demi terwujudnya masyarakat yang sehat, mandiri, dan sejahtera.</p>